Política de reembolso

Ultima actualizacion: agosto de 2026

En Bogotana Piel queremos que compres con total confianza. Por eso te explicamos de forma clara como funcionan los cambios, las devoluciones y la garantia de nuestros productos de cuero.

1. Plazo para cambios y devoluciones

Tienes 8 dias calendario desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolucion, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Condiciones del producto

• El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Debe conservar sus etiquetas, empaque y accesorios originales.
• No se aceptan cambios en productos con senales de uso, manchas o danos causados despues de la entrega.

3. Garantia de 1 ano

Todos nuestros productos cuentan con garantia de 1 ano contra defectos de fabricacion en costuras, herrajes y cuero. Si tu producto presenta una falla de fabrica dentro de este periodo, la revisamos sin costo y te ofrecemos reparacion o cambio, segun el caso. La garantia no cubre el desgaste normal por uso ni danos por mal uso.

4. Como solicitar un cambio, devolucion o garantia

Escribenos por WhatsApp o correo electronico contandonos tu numero de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos a seguir y, si aplica, coordinamos la recogida del producto.

5. Reembolsos

Si tu compra fue pagada por un medio distinto a pago contra entrega, el reembolso se realiza al mismo medio de pago original una vez recibimos e inspeccionamos el producto devuelto. El tiempo de procesamiento puede tomar entre 5 y 10 dias habiles.

6. Excepciones

No aplican cambios ni devoluciones para productos personalizados, productos en promocion final de temporada claramente identificados como tales, ni por desgaste propio del uso normal del cuero.

Contacto

WhatsApp: +57 302 3037159
Correo: servicioalcliente@bogotonapiel.com